Como esse tal de Inbound Marketing vai ajudar a sua empresa a criar uma máquina de aquisição de clientes automatizada e sustentável, é o que vamos falar nesse artigo.
Primeiro vamos entender o que é Inbound Marketing
Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo atrair, engajar e encantar clientes, criando valor por meio de conteúdos úteis e relevantes. Atuando em todas as etapas da Jornada de Compra do consumidor, de forma personalizada conduzindo o consumidor a ser atraído, engajar e finalmente comprar da sua marca.
Uma estratégia de Inbound Marketing bem estruturada pode ser o pilar estratégico que faltava para gerar previsibilidade de receita para o seu negócio. Além do custo-benefício ser alto é importante destacar que ao começar a relação com o cliente no início da sua jornada de compra vai fazer com que a retenção desse cliente seja muito maior.
Inbound Marketing x Outbound Marketing
Tudo bem, agora vamos falar da principal diferença entre o Inbound e o Outbound (Marketing Tradicional), no Inbound você começa a “conversa” com o consumidor mesmo antes dele pensar em comprar seu produto ou serviço e no Outbound você já começa a falar apenas na etapa de decisão de compra e de forma direta sem levar em consideração a relação com o cliente.
Vamos imaginar um cenário onde uma loja de produtos de beleza deseja lançar um novo creme facial:
No Outbound:
- A loja compra um espaço em uma revista popular e insere um anúncio com o slogan: “Novo creme facial: rejuvenesça sua pele em 7 dias!”
Agora no Inbound:
- A loja cria um artigo no blog intitulado “5 Dicas para Rejuvenescer a Pele Naturalmente”, que aborda cuidados com a pele e inclui o novo creme como uma das opções.
- Os leitores interessados clicam no link do produto ou preenchem um formulário para baixar um e-book com mais dicas em troca de seus e-mails. Eles entram em um fluxo de nutrição e se tornam clientes.
A principal diferença é que o público que chega até o conteúdo está genuinamente interessado, resultando em leads mais qualificados e maior chance de conversão, além de ser um público que terá uma taxa de recompra muito maior do que o público que veio através da abordagem de Outbound.
Pilares do Inbound Marketing
Para facilitar a compreensão vamos explorar os principais pilares que temos no Inbound Marketing.
Atração: Aqui é a hora de construir autoridade em conteúdos que o seu ICP (Perfil Ideal de Clientes) terá afinidade, com isso sua marca já estará presente antes mesmo do cliente pensar em comprar seu produto ou serviço.
Vamos imaginar que uma empresa de suplementos alimentares deseja atrair potenciais clientes interessados em saúde e bem-estar.
Uma estratégia possível seria:
- A empresa produz um artigo no blog com o título: “7 Super Alimentos que Aumentam sua Energia e Melhoram a Saúde”.
- O artigo é otimizado para SEO com palavras-chave como “alimentos para aumentar energia” ou “superalimentos para saúde”, garantindo que apareça nas primeiras posições do Google quando alguém pesquisar por esses temas.
- Publica um infográfico no Instagram com o mesmo tema do blog, incentivando os seguidores a acessar o link na bio para ler o conteúdo completo.
- Produz um vídeo curto explicando os benefícios dos superalimentos, mencionando que o artigo completo está disponível no blog, com um link na descrição.
Usando uma estratégia como essa a empresa irá começar com o pé direito o relacionamento com o seu consumidor, construindo uma relação forte de autoridade e reciprocidade.
Engajamento: Nesse momento sua marca precisa começar a engajar esses clientes que se relacionaram com os seus conteúdos aproveitando a relação construído para converter a audiência em leads (possíveis clientes)
Ainda usando a nossa empresa de suplementos como exemplo, imagem o cenário em que o visitante que chegou ao blog da empresa através do artigo: “7 Super Alimentos que Aumentam sua Energia e Melhoram a Saúde”, lá no final do artigo ele clicou em um banner que levou ele a baixar um e-book gratuito: “Guia Completo para melhorar sua energia em 30 dias”, fornecendo nome, e-mail e whatsapp.
Após o download, ele entra em um fluxo de automação de e-mails e mensagens de whatsapp.
Exemplo de sequência:
- E-mail ou Whatsapp: “Obrigado por baixar nosso e-book! Aqui estão 3 dicas rápidas para aumentar sua energia hoje.”
- E-mail ou Whatsapp (3 dias depois): “Veja como os superalimentos podem transformar sua rotina em apenas 2 semanas.” (Inclui uma recomendação sutil de um suplemento específico).
- E-mail ou Whatsapp (7 dias depois): “Depoimentos de pessoas que aumentaram sua energia com nossos produtos!” (Inclui um botão para conhecer os produtos no site).
Após o engajamento com os conteúdos enviados, o lead recebe uma oferta exclusiva:
“Aproveite 10% de desconto no nosso Kit Energia, criado especialmente para você!”.
Um botão CTA (Chama para Ação) leva o lead para uma landing page com mais informações sobre o produto e a promoção, onde ele já pode até comprar.
Fechando a venda: Agora sim é hora de bater o pênalti e fazer o gol (venda), usando todo o engajamento criado com esse lead é o momento de encerrar com chave de ouro, ou melhor, com uma oferta de ouro.
O lead já passou por toda jornada junto com você, agora ele já tem a necessidade do seu produto, criando uma página de vendas (oferta) irresistível a conversão é muito maior do que se tivéssemos apenas começado dessa etapa (Outbound).
Mas calma, ainda não acabou, depois da venda que a mágica do inbound começa a ficar ainda melhor.
Encantando o cliente: Com apoio de ferramentas de automação sua marca pode estruturar uma jornada de nutrição, através de conteúdos, acompanhando esse consumidor até a sua próxima compra, dessa forma sua empresa irá criar uma máquina geradora de receita previsível, afinal, vender para quem já comprou de você é três vezes mais barato do que vender para um novo cliente.
Porque implementar o Inbound Marketing na sua empresa?
Redução do custo de aquisição de clientes (CAC)
Uma vez que sua estratégia aborda o cliente em todas as etapas da jornada do consumidor, a força necessária na etapa de fechamento e conversão é muito menor, ou seja, mais barata.
Maior retorno sobre investimento (ROI) em comparação a estratégias tradicionais.
Bom, se você gastar menos em cada aquisição de clientes o ROI tende a ser cada vez maior, somado a recompra estimulada (nutrição pós-venda) dos clientes o fator multiplicador de resultados só cresce.
Construção de autoridade e credibilidade para a marca.
Impactando o consumidor em diversas etapas da jornada com conteúdos de valor para ele, a autoridade da sua marca na mente e coração do consumidor será construída facilmente.
Aumento da retenção de clientes por meio de relacionamentos duradouros.
Aproveitando as ferramentas de automação e inteligência artificial sua marca pode criar uma jornada personalizada e completa, guiando o cliente até a sua próxima compra.
Transforme agora mesmo o ROI da sua empresa
Você já sabe o poder do Inbound Marketing: atrair as pessoas certas, engajar seu público de forma orgânica e fechar vendas sem esforços forçados. Agora, imagine tudo isso funcionando como um relógio, dia após dia, enquanto você foca no que faz melhor: crescer o seu negócio.
Aqui está a verdade: implementar uma estratégia de Inbound Marketing eficaz pode ser desafiador. Entre entender o comportamento do público, criar conteúdos relevantes, e ajustar campanhas para resultados reais, é fácil se perder no caminho.
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por Rodrigo Araújo, Gestor de Marketing e Vendas da Digital Comunicação